يجب أن تعمل على تهيئة بيئة عمل إيجابية للموظفين، من خلال تشجيعهم على استخدام لغة محترمة وتجنب التواصل مع بعضهم البعض بشكل غير لائق، وتعزيز فرق العمل المتنوعة وتشجيع التواصل المفتوح، بحيث يتمكن الموظفون من التفاعل مع وجهات نظر مختلفة، مع تنظيم اجتماعات منتظمة لمناقشة احتياجات الموظفين ومشكلاتهم، وإظهار تقدير الموظفين وتحفيزهم حتى لا يشعروا بالاستغلال أو الظلم.
ويقوم الموظف بشرح طبيعة الشكوى بها، ومطالبته برد الاعتبار والتوصل إلى الحقوق الخاصة به ويتم ذلك بطريقة قانونية.
أما في حال تعنت المدير على موقفه وعدم تقبله لفكرة تصحيح الخطأ الذي قام بارتكابه يستطيع الموظف بكل سهولة تقديم شكوى إلى مكتب العمل المختص التابع له
بالإضافة إلى حالة الاقتطاع من الراتب أو الحسومات دون وجود تقصير أو خطأ من قبل العامل وإنما لزيادة أرباح الشركة أو لتوفير سيولة مادية إضافية فيها.
تفضيل بعض الموظفين في الترقيات والمكافآت، على الرغم من أحقية غيرهم بها.
عدم اعتبار الاعتداء اللفظي من قذف أو سب وشتم الواقع أثناء الدفاع الشفوي أو الكتابي من الخصوم أمام المحاكم، ما دام ذلك في حدود حق الدفاع.
وذلك دون تجاهل أي سبب من الممكن أن يضمن لهذا الموظف رد اعتباره.
و يحق للموظف الشكوى على المدير في العمل في نور كل من الحالات التالية
كما يجب ذكر رقم الشكوى المقدمة في مكتب العمل؛ إذ من الضروري إبراز رقم الشكوى المقدمة للتأكد من صحتها ومتابعتها عبر وزارة الموارد البشرية
بالإضافة إلى سوء المعاملة أو التحرش اللفظي أو الجسدي الذي ممكن أن تتعرض له السيدات على وجه الخصوص.
إذا كنت أحد قادة المؤسسة أو تتولى قيادة فريق العمل، فإن على عاتقك مسؤولية تهيئة بيئة عمل إيجابية للموظفين، خالية من الإهانة والظلم والاستغلال، وقائمة على الدعم والاحترام المتبادل، ولتحقيق ذلك، عليك تنفيذ الاستراتيجيات التالية:
يجب أن يكون نص الشكوى متمحوراً حول التظلمات التي يتعرض لها الموظف من قبل مديره بالعمل
من الممارسات السلبية التي يعتبرها البعض إهانة، الإدارة الدقيقة على الموظف، فعندما يراقب القائد الموظف بشكل مستمر ويدقق في جميع تفاصيل عمله، فهو يوجه له رسالة غير مباشرة مفادها أن الموظف غير قادر على تحقيق معايير الأداء المطلوبة، أو أن القائد لا يثق في الموظف وقدرته على إنجاز المهام المطلوبة وتحقيق النتائج المرجوة دون الامارات متابعة، مما يُشعر الموظف بالإرهاق، ويفقده الثقة في مهاراته.
موضوع الشكوى، يجب أن يتم توجيه هذه الشكوى إلى المدير الخاص بهؤلاء الموظفين، مع كتابة الموضوع.